2004-11-17 ノートン悩沌

母（８１才）のパソコンのノートン・アンチウィルスが「更新してください」と言っているというので、見に行ってアップデートしようとシマンテックのＨＰに行ったら、「ノートンアンチウィルス２００３の更新期間は終了しました。新規に購入してください」だと。おいおい、去年買ったばかりじゃないかホントかよ。　

そもそもアンチウィルス入れたきっかけは、１年前に新聞をにぎわせたウィルス（メールじゃなくて、ネットから直接入ってくるやつ）にやらてたからなんだけど、当時すでに「インターネットセキュリティー」の方が主流であったにもかかわらず、ファイアーウォールとかうるさいからと思って「アンチウィルス」の方にしたのであった。　なんだかよくわからないが新規購入するハメになったので、この際だからと「インターネットセキュリティー」にする。　（そんなことして大丈夫なの？と言われながらも）母のカード番号など打ち込んでダウンロード版を購入。すぐ落とせるのかと思ったら、結局メールが来たのは月曜だった。日曜はカードの決裁ができないのかな。

さて、いよいよ（というほどの気もなかったのだが）インストールである。まずダウンロードをしたらすぐに完了。setupを起動したら、シマンテックのサイトからダウンロートを始めやがった、なんだそういう仕掛けか。が、それが信じられないほど「　お　そ　い　」のだ。プログレッシブバーがまるで進まない。ネットが混んでいるのだろうか？　よく見るとファイルサイズが２０何ＭＢだかだから、たしかにデカイ。しかし、今時ブロードバンドでこの遅さはないだろう。何か特別なプロトコルでも使っているのだろうか。

多分２０分くらいかかってダウンロードし終ってから本当のセットアップ。これまた「　お　そ　い　」。はじめに「ディスクをスキャンする」というので、また１時間かかるかと思ったけど、これは上っ面だけらしくてすぐに終了。その後ファイルのコピーや展開がまた２０分くらい続く中、パワーポイントの画面みたいな紙芝居でノートンの宣伝をしている。「次へ」のボタンを押す。そんなもの押させるなよ、と思いつつも押したが反応がない。イヤな感じをしつつもう一度押すがだめ。タスクトレイにはすでにノートンのアイコンがあったのだが、何故か「×」がついている。開こうとすると「すでに別のインスタンスが動いてます」とか言われてしまう。　宣伝画面はいくら押しても進まないし終らせることもできない。
おいおいおい、この間にウィルスに攻められたらどうするんだよ。　実は、よせばいいのに元のアンチウィルスはわざわざアンインストールしたのだ）

タスクマネージャー見たりもしたが、結局「アプリケーションの追加と削除」のノートンを開いてみる。「修正」というのがあったので、別に修正することもなかったがそれを選ぶと「別のインスタンスが」とか文句を言われることもなく進んでいったが、しばらくしてまたあのパワーポイントの宣伝画面が出てきた。おそるおする「次へ」を押したところ、またもや「ノレンに腕押し」状態。実は、さっきからそのまま待機していたんじゃないのか、そのページ。
途方に暮れてシマンテックのページのＦＡＱなどいろいろ探すが「広告画面が出続ける場合の対策」は見つからない。

時刻は０時を回り、母は「しばらく使わなくてもいいよ」と言うが、ウィルスはともかく、この画面が出続けていてはそうもいかない。　半ばやけになって、もう一度「アプリケーションの追加と削除」から、こんどは「完全に削除」を選ぶ。「これまたディスクがカチャカチャいいながら異常に時間がかかる。　「削除したら危険にさらされますよ」とか言われるかと思ったら、驚くほどあっさりと終了、再起動。SP2の起きみやげのセキュリティーセンターからは「晒されてます」メッセージがでた。

もう一度始めからインストールしたら、完了直前に「ディスクの残り容量が少なくなっています」と言われて、「またダメか」と思ったが設定画面などもでて正常に終了した。時間は同じようにかかったけど。

３０ＧＢを母が埋められるわけないのにと思ったが、Ｃドライブが８ＧＢくらいしかなくて、スキャンした絵などを消さずにデスクトップに保管していたので結構使っていたらしい。いろいろ消して２ＧＢ添ほど空けて、デフラグ走らせて、寝た。　朝見に行くよと言っていたのだが、行かなかった。まあ、無事であることを祈る。

結局、あのハングは何だったんだろう。ヘンなものはインストールされていないから、心当たりはディスクが残り少なかったことくらいだけど、そのくらいインストーラーが調べてから始めるよねぇ。ファイルのコピーが遅かったのはそのせいかもしれないが。

途中、やり場のない怒りに襲われて、思わず手を振り上げそうになったが、思いとどまった。